Conditions générales de vente

 

Les présentes conditions de vente sont établies entre la société BoxTemptation, dont le siège social est situé au Havre et immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés sous le numéro 524502663, désignée ci-après sous le nom de "BoxTemptation", et toute personne physique ou morale souhaitant procéder à un achat via le site internet www.BoxTemptation.com, ci-après dénommée "l'acheteur".

BoxTemptation vend exclusivement en ligne via son site internet et n'a pas de magasin physique. Nous sommes joignables par téléphone au 0783180134 du lundi au vendredi, de 9h à 16h, ou via notre formulaire de contact, merci de cliquer sur (Service Clients).

La souscription à un contrat réglementé par ces conditions générales avec l'éditeur du présent site implique l'acceptation de ces conditions par l'internaute. En cochant la case correspondante, l'internaute reconnaît avoir pris connaissance et accepté les conditions générales de vente et d'utilisation du site.

En cochant la case, l'internaute reconnaît que cela équivaut à une signature manuscrite. Il reconnaît également la valeur probante des systèmes d'enregistrement automatique de l'éditeur du site et renonce à les contester en cas de litige, sauf preuve contraire.

Pour accepter ces conditions générales, les internautes doivent disposer de la capacité juridique requise ou avoir l'autorisation nécessaire de la part d'un tuteur, d'un curateur, d'un représentant légal en cas de minorité, ou d'un mandataire s'ils agissent pour le compte d'une personne morale.

Article 2. Produits

Les produits proposés sont ceux qui figurent sur le site www.boxtemptation.com de la société BoxTemptation, dans la limite des stocks disponibles. La société BoxTemptation se réserve le droit de modifier à tout moment l'assortiment de produits. Chaque produit est présenté sur le site internet sous forme d'un descriptif reprenant ses principales caractéristiques techniques (contenance, utilisation,
composition...). Les photographies sont les plus fidèles possibles, mais n'engagent en rien le
Vendeur. La vente des produits présentés dans le site www.boxtemptation.com est destinée à tous les acheteurs résidant dans les pays qui autorisent pleinement l'entrée sur leur territoire de ces produits.

Article 1. Responsabilité
La société BoxTemptation, dans le processus de vente à distance, n'est tenue que par une obligation de moyens. Sa responsabilité ne pourra être engagée pour un dommage résultant de l'utilisation du réseau Internet tel que perte de données, intrusion, virus, rupture du service, ou autres problèmes involontaires.

Article 2. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site www.BoxTemptation.com sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de la société BoxTemptation. Personne n'est autorisé à reproduire, exploiter, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site, qu'ils soient sous forme de photo, logo, visuel ou texte sous peine de poursuite.

En acceptant nos conditions générales de vente et d'utilisation, vous reconnaissez avoir pris connaissance de celles-ci. Votre acceptation se matérialise par le fait de cocher la case correspondant à la phrase suivante : « Je reconnais avoir lu et accepté les conditions générales de vente et d’utilisation du site. » Cette action équivaut à une signature manuscrite de votre part.

Vous reconnaissez également la valeur probante des enregistrements automatiques effectués par notre site et renoncez à les contester en cas de litige, sauf preuve contraire de votre part. Pour accepter nos conditions générales, vous devez avoir la capacité juridique requise ou disposer de l'autorisation nécessaire d'un tuteur, d'un curateur, d'un représentant légal en cas de minorité, ou d'un mandataire si vous agissez pour le compte d'une personne morale.

Protection de vos achats avec Mollie

Chez BoxTemptation, nous comprenons l'importance de la sécurité et de la fiabilité lors de vos achats en ligne. C'est pourquoi nous avons choisi Mollie comme partenaire de paiement pour garantir la sécurité de toutes vos transactions. Voici comment nous protégeons vos achats :

1. Sécurité des paiements : Mollie utilise des protocoles de sécurité avancés pour assurer la confidentialité de vos données personnelles et financières lors de chaque transaction. Vous pouvez effectuer vos achats en toute confiance, sachant que vos informations sont sécurisées.

2. Protection contre la fraude : Mollie dispose de systèmes sophistiqués de détection et de prévention de la fraude pour garantir l'intégrité de chaque transaction. Si une activité suspecte est détectée, des mesures sont immédiatement prises pour protéger votre compte et vos fonds.

3. Service client réactif : Notre équipe est disponible pour vous aider à tout moment en cas de problème ou de question concernant votre paiement. Nous sommes là pour vous fournir une assistance rapide et efficace, afin que vous puissiez continuer à profiter de vos achats en toute tranquillité d'esprit.

4. Politique de remboursement : En cas de problème avec votre commande ou de non-respect de nos engagements, nous vous offrons une politique de remboursement transparente et équitable. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous ferons tout notre possible pour résoudre tout problème rapidement et efficacement.

Protection de vos achats avec Sendcloud

Chez BoxTemptation, la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue. C'est pourquoi nous utilisons SendCloud pour garantir la sécurité et la fiabilité de chaque livraison de nos délicieuses confiseries. Voici comment nous protégeons vos achats :

1. Suivi détaillé des envois : Chaque colis est expédié avec un suivi complet, vous permettant de suivre votre commande à chaque étape de son parcours jusqu'à votre porte.

2. Protection en cas de dommages ou de pertes : En cas de problème pendant le transport, comme des dommages ou une perte de colis, vous êtes couvert. Nous travaillerons avec vous pour résoudre rapidement la situation et vous offrir un remplacement ou un remboursement.

3. Service client réactif : Notre équipe est là pour répondre à toutes vos questions ou préoccupations concernant votre livraison. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide.

4. Garantie de livraison : Nous nous engageons à livrer vos commandes en bon état et dans les délais convenus. Avec Sendcloud, vous pouvez avoir confiance en la livraison sécurisée de vos délicieux produits.

Article 3. Rétractation

Conformément à la législation en vigueur, nos clients bénéficient généralement d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de leur commande. Cependant, veuillez noter que ce droit peut être limité ou exclu pour les produits alimentaires périssables, tels que les bonbons, pour des raisons d'hygiène et de sécurité sanitaire.

En vertu de l'article L221-28 du Code de la consommation, les contrats portant sur la fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ne sont pas soumis au droit de rétractation. Par conséquent, une fois que les bonbons ou autres denrées alimentaires similaires ont été ouverts ou si leur conditionnement a été altéré, les clients ne pourront généralement pas exercer leur droit de rétractation.

Nous vous encourageons donc à vérifier attentivement votre commande à la réception et à nous contacter immédiatement en cas de problème ou de non-conformité. Nous mettons tout en œuvre pour garantir la qualité et la fraîcheur de nos produits, mais si vous rencontrez un souci, n'hésitez pas à nous en informer dans les plus brefs délais afin que nous puissions trouver une solution satisfaisante.

Mentions cookies

Pour respecter la législation française, votre site BoxTemptation doit se conformer aux exigences de la loi "Informatique et Libertés" ainsi qu'au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l'Union européenne en ce qui concerne l'utilisation des cookies.

1. Consentement explicite : Avant de placer des cookies sur les appareils des utilisateurs, vous devez obtenir leur consentement explicite et actif, sauf si les cookies sont strictement nécessaires au fonctionnement du site.

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4. Durée de conservation des données : Assurez-vous que les données collectées par les cookies ne sont pas conservées plus longtemps que nécessaire et respectez les délais de conservation appropriés.

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6. Droits des utilisateurs : Respectez les droits des utilisateurs en matière de protection des données, notamment leur droit d'accéder, de rectifier ou de supprimer leurs données personnelles collectées par les cookies.

Article 4. Livraison

Colissimo

• L'indemnisation comprend (jusqu'à 23kg max.)

• Livraison en 2 jours ouvert.

• Livraison en boîte aux lettres

• Des envois jusqu'à 30kg

• Livraison contre signature

Chronopost

• Livraison nationale en 2 jours ouvert.

• Points relais en Europe disponibles

• Des envois jusqu'à 30kg

Mondial Relay

• Livraison sous 3 à 4 jours ouvert.

• Poids maximal : 50kg

• Livraison en Point Relais en France et en Europe

• En Locker, le délai pour retirer votre colis est de 5 jours (dimanches et jours fériés inclus). ...

• En Point Relais®️, vous disposez de 8 jours calendaires pour retirer votre colis (dimanches et jours fériés inclus)

Lien vers le portail d'envoi 

https://boxtemptation.portail-d'expédition.com